MDPH du Nord optimise la gestion des dossiers usagers avec Efalia Doc

La MDPH du Nord a mis en place la solution de GED Efalia Doc pour dématérialiser ses dossiers usagers et moderniser ses processus de traitement. Cette transformation digitale a permis de réduire les temps de traitement, d'améliorer la qualité de service et d'optimiser les conditions de travail des équipes.

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Défi

La MDPH du Nord faisait face à plusieurs défis majeurs dans la gestion de ses dossiers usagers :

• Temps de traitement des dossiers trop long dû à la recherche manuelle de documents

• Stockage physique saturé avec 2,4 km linéaires de dossiers papier

• Difficultés d'accès aux informations pour les équipes dispersées

• Conditions de travail dégradées par la manipulation de volumes importants de papier

• Transmission lente des informations aux partenaires et usagers

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Solution

Efalia Doc a été déployée pour répondre aux besoins spécifiques de dématérialisation de la MDPH du Nord. Cette solution de GED prend en charge la numérisation, l'indexation et l'archivage des dossiers usagers, tout en facilitant leur consultation et leur transmission.

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Efalia Doc

• Système de numérisation des dossiers usagers

• Indexation automatique et classement intelligent

• Interface de recherche et consultation rapide

• Workflow de validation et de transmission

• Sécurisation des accès aux documents sensibles

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Résultats

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Transformation digitale complète des processus documentaires

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La mise en place d'Efalia Doc a permis à la MDPH du Nord de moderniser entièrement sa gestion documentaire. Les équipes bénéficient désormais d'un accès instantané aux dossiers, d'une recherche simplifiée et d'une transmission rapide des informations aux partenaires et usagers.

• Diminution du temps de traitement : Recherche facilitée et accès instantané aux documents

• Amélioration de la qualité : Disponibilité permanente de l'information et sécurisation des accès

• Optimisation du stockage : Suppression de l'engorgement en classothèque

• Modernisation des métiers : Évolution des processus de travail et suppression des tâches manuelles

• Flexibilité organisationnelle : Nouveaux modes d'organisation rendus possibles par la dématérialisation

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Retour sur investissement

• Productivité : Réduction significative des temps de recherche et de traitement

• Conditions de travail : Suppression des manipulations de piles de dossiers

• Évolutivité : Capacité d'adaptation aux nouveaux modes d'organisation

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