Logiciel de gestion de la relation citoyenne GRC
Votre guichet citoyen unique et numérique qui unifie tous vos canaux
Gérez toutes vos demandes citoyennes comme une messagerie
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Une vision complète et unifiée de toutes les démarches
Vos équipes jonglent entre outils disparates, perdent du temps en recherches d'informations et peinent à respecter les délais légaux. Cette dispersion génère stress, inefficacité et risques de non-conformité.
→ Notre portail unifie tout sur une interface intuitive qui ressemble à la messagerie que vos agents connaissent.
→ Résultat immédiat : vision complète de chaque citoyen, traitement accéléré, conformité automatique et optimisation de vos ressources existantes.
Répartissez les tâches et suivez toutes les actions de vos agents
→ Gestion multi-canaux intelligente - Agrégez automatiquement courriers physiques, emails, appels téléphoniques et demandes web dans un dossier citoyen unique. Traçabilité complète et recherche instantanée.
→ Workflows d'instruction paramétrables - Circuits de validation adaptés à chaque type de demande avec affectation par service, relances automatiques et respect des délais légaux. Supprimez les tâches répétitives.
→ Intégration native avec votre SI - Connecteurs prêts pour Berger Levrault, Civil Net, Pastell. Architecture API-first qui s'interconnecte sans refonte majeure de votre environnement existant.
Centralisez les actions et les documents clés pour vos citoyens
Une expérience citoyenne qui fait la différence
→ Service 24h/24 sans contrainte - Plus besoin d'adapter ses horaires : inscription cantine le dimanche soir, demande d'acte d'état civil depuis les vacances, signalement de problème voirie en temps réel.
→ Suivi transparent et rassurant - Chaque citoyen suit l'avancement de ses demandes, reçoit des notifications aux étapes clés et dispose d'un historique complet de ses échanges avec votre collectivité.
→ Simplicité d'usage - Formulaires intuitifs, aide contextuelle, possibilité de sauvegarder et reprendre plus tard. L'administration devient accessible à tous, y compris aux moins à l'aise avec le numérique.
Utilisez un catalogue complet de démarches prêtes à l'emploi
→ Démarches essentielles activables en un clic - État civil (actes, PACS), urbanisme (permis, déclarations), signalements (voirie, propreté), services techniques (réservations, déchets), social (aides, PMI).
→ Solutions spécialisées innovantes - Budget participatif citoyen, gestion électronique du courrier (GEC), portail de relation usager (GRU), signalements géolocalisés avec photos.
→ Personnalisation totale - Adaptez chaque formulaire à vos spécificités, créez facilement de nouvelles démarches via l'interface d'administration autonome.
Mettez en place ces démarches en 1 mois
Découvrez nos solutions complémentaires
FAQ
Catalogue complet couvrant état civil (actes, PACS), urbanisme (permis, déclarations), environnement (signalements, déchets), social (aides, PMI), culture/sport (réservations), avec possibilité de créer facilement vos démarches spécifiques.
Moins de 3 mois avec nos templates sectoriels. Grand Poitiers a ouvert ses premières démarches quelques semaines après le démarrage. Approche progressive : d'abord vos démarches prioritaires, puis extension selon vos ressources.
Interface type messagerie que vos équipes connaissent déjà - banettes, filtres, priorités. Sucy-en-Brie confirme l'autonomie immédiate de leurs agents pour créer de nouvelles démarches. Formation minimale, adoption dès le premier jour.
Hébergement SecNumCloud en France, conformité RGPD native, droits d'accès granulaires par service, chiffrement des données et traçabilité complète. Architecture API-first avec connecteurs sécurisés vers votre SI existant. Vos données restent sous votre contrôle total.
Gains mesurables immédiats : économies affranchissement, réduction temps d'attente guichet, optimisation ressources humaines. Sucy-en-Brie : "milliers d'heures et d'euros économisés". Grand Poitiers : "gains significatifs d'efficacité et productivité". Optimisation des équipes existantes plutôt que recrutement.