Solution de portail bénéficiaire pour le social
Centralisez le suivi des bénéficiaires d'aide sociale en un seul espace sécurisé
Une relation bénéficiaire modernisée et fluidifiée
Des démarches et documents accessibles en quelques clics
Notre portail s'intègre nativement avec votre Gestion Électronique de Documents (ou notre solution GED Efalia Doc) pour garantir l'unicité et la fiabilité des informations partagées.
Vous bénéficiez d'une source documentaire de référence sans doublons, aux données actualisées, et avec une version unique de chaque document:
- Justificatifs d'identité et administratifs
- Rapports sociaux et évaluations
- Décisions administratives ou judiciaires
- Courriers et notifications officielles
La gestion fine des habilitations permet un contrôle d'accès adapté à la sensibilité des données sociales et aux différents niveaux d'intervention.
Une vision unifiée pour vos équipes
Toutes les demandes et échanges sont regroupés dans un seul outil, quel que soit le canal d’entrée.
→ Dossier 360° du bénéficiaire: Toute l'information en un seul endroit : historique des aides, mesures en cours, documents et intervenants. Plus de recherche fastidieuse entre systèmes.
→ Suivi des demandes en temps réel: Visualisez d'un coup d'œil l'état d'avancement de chaque dossier, les échéances à venir et les actions prioritaires.
→ Coordination inter-services: Partagez les informations essentielles entre ASE, MDPH, insertion et partenaires avec traçabilité complète et respect du secret professionnel.
Intégré à votre écosystème métier
Le portail bénéficiaire s’interface avec vos outils existants pour éviter toute double saisie et garantir la cohérence des données.
→ Grâce à ses nombreux connecteurs et API, Efalia Portail communique avec vos logiciels métiers, parapheurs électroniques, systèmes de paiement en ligne (PayFIP, Payline), et solutions d’authentification (FranceConnect).
→ Les mises à jour d’un dossier sont automatiquement répercutées, et les documents peuvent être archivés directement dans votre GED.
→ Cette intégration fluide accélère le traitement, réduit les erreurs et vous permet d’évoluer progressivement sans perturber vos processus internes.
Sécurité et conformité renforcées via vos portails
Notre solution répond aux exigences spécifiques du secteur social en matière de protection des données sensibles:
- Certifiée ANSSI et conforme RGPD/CNIL
- Traçabilité complète de toutes les consultations et modifications
- Gestion des droits par profil adaptée aux différents métiers du social
- Anonymisation possible pour les cas sensibles (protection de l'enfance)
- Archivage légal conforme aux durées de conservation spécifiques à l'action sociale
Quelles démarches partager dans votre portail ?
Découvrez nos solutions complémentaires
FAQ
Notre solution est entièrement conforme aux exigences de la CNIL et du RGPD avec des fonctionnalités dédiées : limitation de la durée de conservation selon les délais légaux spécifiques au secteur social, droit à l'oubli automatisé, traçabilité des accès, et gestion fine des habilitations par profil. Nous fournissons également un registre de traitement prêt à l'emploi pour votre DPO/DPD, adapté aux données sensibles de l'action sociale.
Oui, notre portail dispose de connecteurs natifs avec les principaux logiciels métiers utilisés dans le secteur social (solutions de gestion ASE, MDPH, insertion, etc.). L'intégration bidirectionnelle permet d'exploiter vos données existantes sans double saisie tout en respectant votre urbanisation SI actuelle.
Notre solution permet une gestion très fine des droits d'accès, adaptée aux enjeux spécifiques du secteur social. Vous pouvez définir des niveaux d'accès différents selon le service (ASE, MDPH, insertion...), la fonction (travailleur social, responsable, administratif...) ou même par type de document. Cette granularité garantit que chaque agent n'accède qu'aux informations nécessaires à sa mission.
Nous proposons un accompagnement spécifique pour les agents, conscients des enjeux de leur métier. Notre approche inclut des formations adaptées à leurs contraintes de temps, des guides d'utilisation simplifiés, et un support dédié pendant la phase de déploiement. Nous mettons également à disposition des outils de formation continue via notre club utilisateurs.
Oui, notre solution s'inscrit dans une plateforme modulaire qui permet de déployer des portails pour différents services tout en partageant la même infrastructure technique. Vous bénéficiez ainsi d'une mutualisation des investissements, d'une interface cohérente pour tous les utilisateurs, et d'un déploiement progressif adapté à vos priorités. Cette approche multi portails optimise vos ressources tout en permettant une transformation numérique cohérente à l'échelle de votre organisation, avec des passerelles possibles entre services tout en maintenant une sécurité cloisonnée.