LCIE Bureau Veritas optimise sa gestion documentaire avec Efalia ECM

LCIE Bureau Veritas, laboratoire d'essais et de certification électrique implanté sur 6 sites en France et à l'international, a déployé Efalia ECM pour centraliser la gestion de ses flux documentaires critiques. Cette solution a permis de digitaliser et d'automatiser l'ensemble des processus documentaires, de la collecte à la diffusion client, tout en améliorant la collaboration entre équipes et la traçabilité des dossiers.

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Défi

La gestion et le suivi des prestations LCIE Bureau Veritas impliquaient la collecte, la production et l'échange d'un nombre important de documents critiques pour l'activité. La notion de "document" représentait un enjeu hautement stratégique, étant au cœur des processus métiers de l'entreprise.

• Manque de vision globale sur l'avancement des affaires client

• Dossiers constitués de documents multi-flux dispersés (papier, bureautique, mail, logiciels métiers)

• Classement documentaire Windows inadapté au travail collaboratif

• Difficultés de partage et diffusion des documents entre collaborateurs

• Communication limitée avec les clients sur l'état d'avancement des commandes

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Solution

LCIE Bureau Veritas a choisi de déployer Efalia ECM pour répondre à sa problématique de gestion documentaire complexe, couvrant l'ensemble du cycle de vie des documents métiers.

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Efalia ECM

• Plateforme de gestion documentaire centralisée

• Workflow automatisé de circulation des documents

• Système de droits et versions documentaires

• Interface collaborative multi-sites

• Archivage sécurisé des documents

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Résultats

Centralisation et digitalisation complète des flux documentaires

LCIE Bureau Veritas a transformé sa gestion documentaire en remplaçant les processus papier par une solution digitale centralisée. L'ensemble des documents liés aux affaires clients est désormais accessible via une plateforme unique, permettant une meilleure traçabilité et collaboration entre les équipes réparties sur les différents sites.

• Dématérialisation : Remplacement des documents papier et élimination des copies multiples

• Centralisation : Classement rationalisé de l'intégralité des documents clients

• Standardisation : Automatisation des processus via workflow de circulation

• Sécurisation : Archivage sécurisé et gestion des droits d'accès

• Collaboration : Amélioration du partage documentaire entre collaborateurs

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Chiffres clés

• Couverture fonctionnelle : Gestion complète du cycle documentaire

• Déploiement multi-sites : Solution déployée sur l'ensemble des sites français

• Processus automatisés : Workflow de la demande client à la facturation

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Retour sur investissement

• Gains de productivité : Amélioration de la collaboration et de la recherche documentaire

• Amélioration de la qualité : Versioning et traçabilité des documents

• Satisfaction client : Meilleure communication sur l'avancement des commandes

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