La signature électronique explose, le télétravail se généralise, mais vos processus sont-ils vraiment dématérialisés ? Entre les solutions partielles et la transformation complète, il y a un monde de différence.
La signature électronique ne fait pas tout
Vous avez adopté la signature électronique ? C'est un bon début, mais posez-vous les bonnes questions. Une fois vos documents signés, où sont-ils stockés ? Le processus de validation en amont a-t-il été sécurisé ? Votre circuit d'approbation reste-t-il manuel ?
Transformer un formulaire Word en PDF ne constitue pas une dématérialisation. Suivre vos processus dans Excel ne créé pas un workflow digitalisé. Reproduire l'existant en numérique, c'est garder les mêmes faiblesses sans créer de valeur ajoutée.
La vraie question à se poser
Dématérialisez-vous simplement pour permettre l'accès à distance, rendu nécessaire par le télétravail ? Ou cherchez-vous à améliorer fondamentalement votre fonctionnement ? La différence détermine votre réussite.
Les révélations de la crise sanitaire
La pandémie a exposé au grand jour les faiblesses organisationnelles : gouvernance défaillante, gestion collaborative inexistante, relation client inadaptée. Ces changements sont durables et redéfinissent les attentes de vos partenaires, clients et collaborateurs.
Comment continuer à innover dans votre offre de produits et services face à ces nouvelles exigences ? La réponse se trouve dans une approche globale de la transformation.
Réinventez plutôt que de reproduire
Le moment est venu de repenser certains processus, voire d'en créer de nouveaux. Les technologies actuelles sont suffisamment matures pour accompagner cette transformation, mais attention aux écueils.
Digitaliser votre organisation nécessite de la méthodologie avant même de choisir vos outils. La transformation digitale consiste à créer de la valeur en réinterrogeant votre modèle économique dans un contexte devenu numérique.
Les trois axes de transformation à maîtriser
✅Votre relation client et votre modèle économique.
Comment vos processus digitalisés améliorent-ils l'expérience client ? Quels nouveaux services pouvez-vous proposer ? Comment optimisez-vous votre rentabilité ?
✅Votre organisation interne.
Vos équipes gagnent-elles en autonomie et en efficacité ? Les informations circulent-elles mieux ? Les décisions se prennent-elles plus rapidement ?
✅Vos partenaires externes.
Fournisseurs, prestataires, administrations : comment fluidifiez-vous ces relations ? Quels gains partagés créez-vous ?
Partir de là où vous êtes vraiment
Chaque entreprise commence cette transformation avec ses propres spécificités. Votre maturité digitale, vos contraintes sectorielles, votre culture d'entreprise : autant de facteurs qui déterminent votre stratégie.
Avant de vous lancer, vous devez comprendre votre point de départ. Quels processus créent le plus de valeur ? Lesquels génèrent le plus de friction ? Où se situent vos priorités business ?
L'approche BPM comme accélérateur
Une solution de gestion des processus métier (BPM) orchestrée avec une gestion documentaire performante transforme votre approche. Au lieu de subir vos processus, vous les pilotez. Au lieu de chercher vos documents, vous y accédez instantanément.
Cette transformation s'accompagne de gains mesurables : réduction des délais de traitement, amélioration de la qualité, diminution des erreurs, meilleure traçabilité. Vos équipes se concentrent sur les tâches à valeur ajoutée plutôt que sur les tâches administratives.
Concrètement, par où commencer ?
La transformation digitale réussie commence par une vision claire de vos objectifs métier. Quels résultats attendez-vous ? Dans quels délais ? Avec quelles ressources ?
L'approche pragmatique consiste à identifier quelques processus critiques, les modéliser, puis les optimiser avant de les automatiser. Cette méthode évite les écueils de la digitalisation à tout prix et garantit un retour sur investissement rapide.
Votre organisation mérite mieux qu'une dématérialisation cosmétique. Elle mérite une transformation qui la rend plus agile, plus efficace et mieux armée face aux défis futurs.
