La modélisation des processus métier ne doit plus être réservée aux experts techniques. Découvrez comment la méthode OSSAD, intégrée dans Efalia Process, démocratise la représentation des processus en entreprise.
Le défi de la modélisation des processus
Les limites des approches traditionnelles
La plupart des entreprises se heurtent aux mêmes obstacles lors de la modélisation de leurs processus :
- Complexité technique : langages composés de plus de 100 concepts incompréhensibles par les métiers
- Fossé de communication entre maîtrise d'œuvre et maîtrise d'ouvrage
- Représentations illisibles : logigrammes longs avec trop de losanges
- Vision incomplète : rôles mal représentés, documents métier absents
- Manque d'uniformité dans les symboles utilisés
La méthode OSSAD : une approche accessible et structurée
Qu'est-ce qu'OSSAD ?
OSSAD (Office Support System Analysis and Design) est une méthode née d'un projet européen qui propose un langage commun facilement assimilable par tous les acteurs du changement.
Les 4 questions fondamentales d'OSSAD
La méthode structure la modélisation autour de 4 questions essentielles :
- Comment représenter les objectifs de l'organisme ?
- Comment représenter la répartition des moyens humains pour atteindre ces objectifs ?
- Comment représenter la circulation des informations pour atteindre ces objectifs ?
- Comment décrire précisément l'ensemble des moyens (humains et matériels) et le déroulement des procédures ?
Les deux niveaux de modélisation OSSAD
1. Le modèle abstrait
- Objectif : Décrire les objectifs organisationnels indépendamment des moyens
- Questions : QUOI ? POURQUOI ?
- Résultat : Visualisation des flux entre fonctions de l'organisation
2. Le modèle descriptif
- Objectif : Décrire les moyens humains et ressources technologiques
- Questions : QUI ? COMMENT ? (dans quel ordre, en combien de temps)
- Résultat : Représentation des procédures, rôles et ressources
Les avantages d'OSSAD face aux méthodes traditionnelles
✅ Ce qu'apporte OSSAD :
- Plusieurs niveaux d'abstraction pour une vision complète
- Représentation claire des rôles et unités organisationnelles
- Intégration des documents métier (factures, commandes, contrats)
- Cycle de vie de l'information avec statuts des documents
- Uniformité des symboles et langage normalisé
- Accessibilité pour tous les métiers
❌ Ce qu'évite OSSAD :
- Modélisations linéaires incompréhensibles
- Logigrammes illisibles et trop longs
- Représentations techniques réservées aux experts
- Absence de vision partagée entre équipes
- Multiplication des symboles et concepts
OSSAD dans Efalia Process : la solution complète
Efalia Process intègre nativement la méthodologie OSSAD pour offrir :
- Modélisation graphique intuitive respectant les standards OSSAD
- Collaboration métier simplifiée avec un langage commun
- Vision d'ensemble de l'organisation et du système d'information
- Support complet des projets de transformation (GED, workflow, certifications ISO)
Applications concrètes d'OSSAD
La méthode OSSAD excelle dans de nombreux contextes :
- Choix de progiciels : modélisation des besoins et comparaison des solutions
- Certifications ISO : formalisation des processus qualité
- Projets de GED/Workflow : définition des circuits documentaires
- Transformation digitale : cartographie des processus existants et cibles
Conclusion : OSSAD, le "couteau suisse" de l'organisation
La méthode OSSAD, libre de droits et normalisée, conjugue vocabulaire, syntaxe et grammaire dans une approche de bon sens. Simple à appréhender mais formelle, elle constitue l'outil idéal pour mener à bien tout projet d'organisation.
En résumé : OSSAD transforme la modélisation des processus d'un exercice technique réservé aux experts en une démarche collaborative accessible à tous les métiers.
