Le Département du Calvados modernise les échanges MDPH avec Efalia
Le Département du Calvados a mis en place Efalia, un portail d'échange de dossiers dédié aux MDPH, pour fluidifier les relations entre les équipes départementales et les partenaires médico-sociaux. Cette solution répond aux enjeux spécifiques de gestion des dossiers de handicap qui nécessitent une coordination étroite entre de nombreux acteurs.
Avant Efalia, les échanges s'effectuaient principalement par courrier et email, générant des délais importants et des risques de perte d'information. La multiplication des intervenants (établissements spécialisés, professionnels de santé, services sociaux) complexifiait le suivi des dossiers et la communication entre les parties prenantes.
Le portail Efalia (MG Change) centralise désormais tous les échanges dans un environnement sécurisé et tracé. Les partenaires peuvent déposer leurs documents, suivre l'avancement des dossiers et communiquer directement avec les équipes MDPH. Cette dématérialisation a considérablement accéléré les processus tout en améliorant la qualité du service rendu aux usagers.
Un témoignage concret d'amélioration du service public dans un secteur sensible où l'efficacité des échanges impacte directement la vie des personnes en situation de handicap.