La Communauté de Communes de la Région Côtière de Montluel (3CM) a franchi le cap de la dématérialisation totale avec Efalia Portal. Cette intercommunalité de 25 000 habitants, pionnière du télétravail depuis 2017, devait adapter sa gestion documentaire aux nouvelles méthodes de travail et à sa stratégie de flex office.
L'enjeu était de taille : rendre accessibles 1 200 courriers entrants et 2 400 courriers sortants annuels à 81 agents répartis sur plusieurs sites, tout en supprimant définitivement les paraphes papier et les navettes de courrier. La solution devait également garantir une traçabilité complète pour optimiser les délais de traitement.
En seulement 9 mois, Efalia Portal a transformé l'organisation. La numérisation automatique, les workflows intelligents et l'intégration à Microsoft 365 ont révolutionné le quotidien des agents. Résultat spectaculaire : la création d'une lettre de réponse ne prend désormais que 4 minutes, contre plusieurs dizaines auparavant.
Aujourd'hui, la 3CM bénéficie d'une traçabilité en temps réel, d'un accès immédiat aux documents depuis tous les sites distants et d'une suppression totale des coûts d'impression. Découvrez dans ce témoignage comment cette transformation numérique a amélioré l'efficacité opérationnelle et le service aux usagers.
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