La Communauté de Communes de la Côtière à Montluel (3CM) a franchi le cap de la dématérialisation totale avec Efalia Portal. Cette intercommunalité de 25 000 habitants, pionnière du télétravail depuis 2017, devait adapter sa gestion documentaire aux nouveaux modes de travail et à sa stratégie flex office.
Le défi était de taille : rendre accessible 1 200 courriers entrants et 2 400 courriers sortants annuels à 81 agents répartis sur plusieurs sites, tout en supprimant définitivement parapheurs papier et pochettes courrier. La solution devait également garantir une traçabilité complète pour optimiser les délais de traitement.
En seulement 9 mois, Efalia Portal a transformé l'organisation. La numérisation automatique, les workflows intelligents et l'intégration avec Microsoft 365 ont révolutionné le quotidien des agents. Résultat spectaculaire : la création d'un courrier de réponse ne prend désormais que 4 minutes, contre plusieurs dizaines auparavant.
Aujourd'hui, la 3CM bénéficie d'une traçabilité en temps réel, d'un accès immédiat aux documents depuis tous les sites distants et d'une suppression totale des coûts d'impression. Découvrez dans ce témoignage comment cette transformation digitale a amélioré l'efficacité opérationnelle et le service aux usagers.