Vos besoins métier
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Efalia, votre partenaire
sur la durée
Alliance est le programme de Tierce Maintenance Applicative proposé par Efalia afin de vous offrir un support opérationnel supplémentaire visant à optimiser l’exploitation de nos solutions sur la durée.
Le programme ALLIANCE propose différents services :
Pour maintenir une communication permanente hors projet, avec un reporting régulier
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Pour animer côté Efalia le suivi de vos soucis métiers, préciser le contexte des demandes d’évolution et vous faire un retour circonstancié
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Pour suivre les utilisateurs au plus près et détecter en amont les éventuels besoins de formation, corriger des mauvaises habitudes au plus vite
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Pour mettre en relation les différents départements dont il a la charge, pour qu’ils puissent partager sur les bonnes pratiques
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Votre gestionnaire ALLIANCE, Garant du succès
Le programme ALLIANCE vous garantit un interlocuteur unique de haut niveau :
Chef de projet très expérimenté, expert de nos solutions.
Excellent communiquant, pédagogue et attaché à ses clients
Doué d’une grande capacité d’analyse et de synthèse pour un reporting de qualité pour de bonnes décisions
Des interventions d’excellence et personnalisées
Un Support fonctionnel de haut niveau
Efalia met à disposition du CLIENT une hotline de deuxième niveau (le premier étant assuré par la maintenance « classique ») pour un accès à un niveau supérieur et dédié d’expertise. Cette prestation vise à compléter la maintenance corrective dont bénéficie chaque client dans le cadre de son contrat de maintenance.
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Le maintien en compétence sur le paramétrage spécifique que nous aurions pu réaliser pour une intervention rapide en cas de dysfonctionnement fonctionnel.
Efalia maintient la compétence de ses équipes sur le paramétrage le plus à jour de nos solutions afin d’intervenir rapidement sur un dysfonctionnement.
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Un accompagnement et expertise
Un accompagnement et un pilotage régulier sont proposés pour : • analyser la performance de l’utilisation du produit • imaginer des améliorations dans son utilisation • proposer des solutions aux problèmes rencontrés • présenter les nouvelles fonctionnalités du produit
Voir plusRéduireLa suite Efalia
Electronic Content Management
Facilitate information sharing and accelerate the digitization of document processes.
Verwaltung von Inhalten
Erleichtern Sie den Austausch von Informationen und beschleunigen Sie die Digitalisierung von Dokumentenprozessen.
Gestion de contenu
Facilitez le partage d'informations et accélérez la digitalisation de processus documentaires.
Gestion de contenu
Facilitez le partage d'informations et accélérez la digitalisation de processus documentaires.
Plateforme de participation citoyenne
Disposez d’une plateforme de consultation citoyenne afin de faciliter la participation active des citoyens dans la vie publique.
Plattform für Bürgerbeteiligung
Verfügen Sie über eine Plattform für Bürgerkonsultationen, um die aktive Beteiligung der Bürger am öffentlichen Leben zu erleichtern.e publique.
Citizen participation plateform
Have a citizen consultation platform to facilitate the active participation of citizens in public life.
Plateforme de participation citoyenne
Disposez d’une plateforme de consultation citoyenne afin de faciliter la participation active des citoyens dans la vie publique.
Gestion électronique de documents
Disposez d’une plateforme de gestion documentaire accessible partout et tout le temps pour tous les collaborateurs de votre entreprise.
Gestion électronique de documents
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Gestion des processus métier
Automatisez vos processus métier, simplement et facilement à l’aide d’une plateforme de Business Process Management.
Business Process Management
Automate your business processes simply and easily with a Business Process Management platform.
Verwaltung von Geschäftsprozessen
Automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse einfach und bequem mithilfe einer Plattform für Business Process Management
Gestion des processus métier
Automatisez vos processus métier, simplement et facilement à l’aide d’une plateforme de Business Process Management.
Portail de gestion de la relation usager
Modernisez votre relation avec les usagers à l’aide d’une plateforme de GRU/GRC.
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Capture de l'information
La solution de numérisation de vos documents pour tous, depuis tout périphérique et où que vous soyez.
Capture de l'information
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Editierung und CCM
Erfinden Sie Ihre Dokumente neu und stellen Sie hochwertige Dokumente mit Mehrwert für eine bessere Kundenkommunikation zusammen.
Éditique et CCM
Réinventez vos documents et composez des documents de qualité à valeur ajoutée pour une meilleure communication client.
Output Management Software
Reinvent your documents and create quality, value-added documents for better customer communication.
Éditique et CCM
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Votre coffre-fort numérique certifié pour conserver et sécuriser vos documents en toute conformité.
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