Portail d'échanges documentaires
Efalia Portal

Digitalisez la relation avec vos clients, fournisseurs, partenaires

Efalia Portal est une solution complète de dématérialisation des échanges, qui s’adresse à vos tiers par le biais d’un portail de formulaires en ligne afin de fluidifier les échanges avec vos services.

Proposer Efalia Portal à vos clients peut non seulement résoudre des problématiques concrètes de Service Après Vente, de proximité, de gestion de la relation client ; mais c’est également un atout majeur en termes d’image et de productivité.

Que vous soyez une entreprise privée, un organisme public (Centre De Gestion, logement) Efalia Portal répond aux attentes transverses ou spécifiques de vos utilisateurs et de vos clients, en mode Saas ou on-premise.

1 portail unique pour le demandeur

afin de réaliser, suivre, compléter une demande.

1 guichet de traitement des demandes

pour vos utilisateurs

100% ouvert et sécurisé

Certifiée ANSSI Connexion sécurisée API

Découvrez les fonctionnalités

Pourquoi choisir Efalia Portal ?

Efalia Portal est une solution extrêmement flexible qui vous permet de créer un lien unique avec votre audience dans un espace commun sécurisé.

Demandez une démo

Captation multicanal

Prise en charge de tous les canaux de communication client (formulaire, téléphone, email,…).

Multi-format

documents bureautiques (dont Microsoft Office, LibreOffice), vidéos, photos,…

Multi-terminal

accessible depuis un poste fixe, une tablette, un smartphone.

L’accompagnement Efalia

Efalia, c’est aussi une équipe d’experts en dématérialisation, impliquée à vos côtés pour vous accompagner dans la définition de vos besoins, la construction des formulaires d’échange, la formation et l’intégration parfaite de notre solution de portail dans vos pratiques et écosystèmes.

Pour le client

Un compte unique pour toutes les demandes, quelle que soit leur nature (devis personnalisé, sav, …). Un suivi en temps réel du traitement des demandes et des échanges avec les services concernés. Gestion des inscriptions à des évènements. Accès à des documents personnalisés.

Pour vos utilisateurs

Centralisation des demandes clients. Back office de traitement des demandes ou bien transferts des informations sur votre logiciel métier (CRM, …). Échange dématérialisé bidirectionnel avec le client.