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25%
des français ont le sentiment de participer aux grandes décisions de leur communauté
Participation citoyenne :
bâtir une communauté engagée
Les outils de participation citoyenne jouent un rôle essentiel dans le renforcement de notre démocratie représentative. Ils permettent aux citoyens de s'impliquer de manière continue dans les décisions qui les touchent, au-delà des périodes électorales.
Qu’est-ce qu'une plateforme de participation citoyenne ?
Pour satisfaire durablement les membres de votre communauté et les embarquer dans les décisions de votre organisation, vous avez besoin d’établir un dialogue à la fois ouvert et maîtrisé avec vos parties prenantes.
Même si nous pensons souvent à ces outils numériques dans le contexte des démocraties, elles ont été utilisées pour faciliter la prise de décision participative dans une grande variété de contextes.
Qu’il s’agisse de citoyens, de collaborateurs ou d’experts, une plateforme participative pour les citoyens est un moyen de d’informer, d’engager et de faire participer votre communauté à un avenir commun.
Ce lieu d’échange démocratique en ligne favorise la co-construction en activant l’intelligence collective de votre organisation, permettant ainsi l’émergence de nouvelles idées, la tenue de débats productifs, et la prise de décisions pérennes. Cela offre un espace où la participation citoyenne se transforme en une collaboration active, contribuant à la construction collective du savoir et à la définition de solutions durables.
Cette solution d’expression citoyenne en ligne assure une bonne compréhension des besoins de votre communauté, quel que soit le profil des participants. Elle permet également de les convertir en projets concrets pour la collectivité. Les sujets d’engagement sont nombreux et peuvent coexister en parallèle sur votre plateforme en fonction des objectifs de votre organisation.
Vie locale
Mobilité
Impact Social et Environnemental
Aménagement du territoire
Qualité de vie au travail
Transformation des organisations
Gouvernance et organisation
Vision stratégique
Plateforme de participation digitale :
pour quels besoins ? pour quoi faire?
Informer et engager vos citoyens au travers une plateforme de démocratie participative
Ces plateformes de participation numérique offrent de nombreux avantages. Par exemple, les gouvernements et autres institutions publiques peuvent désormais dialoguer avec leurs électeurs en ligne, à travers des consultations et des votations. De même, les plateformes servent souvent de centres de communication pour les communautés participantes.
Toute personne ayant accès à Internet peut donner son avis, voter dans le cadre d’un budget participatif, suivre l’état d’un projet.
Ces solutions de démocratie numérique, sont utiles pour les collectivités territoriales (agglomération, commune, conseil départemental, conseil régional, …) mais, plus généralement, toutes les structures qui veulent impliquer leur communauté dans les décisions publiques.
Informer la communauté
Engager les participants
Analyser et interpréter les résultats
Assurer un suivi & rendre compte
Informer la communauté grâce à un portail d'implication communautaire
Les plateformes d’expression citoyenne en ligne jouent un rôle crucial dans l’information de la communauté. Ces plateformes collaboratives citoyennes diffusent rapidement et largement des informations sur les projets publics, la gouvernance et les opportunités de participation.
Elles modifient la façon dont les gens sont informés. Elles fournissent des mises à jour en direct, des données détaillées et des explications approfondies sur les sujets actuels.
Cette transparence renforce la confiance dans les processus publics et démocratiques, assurant que tous les membres de la communauté, quelle que soit leur localisation ou leur accès aux moyens habituels de communication, soient équitablement informés. Véritable hub de participation démocratique, ces solutions numériques permettent notamment de toucher :
- Des publics isolés
- Des parents de jeunes enfants
- Des personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap
Engager les participants au travers un espace de dialogue démocratique en ligne
L’engagement des participants est une autre facette clé de ces plateformes. En fournissant un espace interactif où les citoyens peuvent exprimer leurs opinions, partager leurs idées, et collaborer sur divers projets, ces plateformes d’interaction citoyenne encouragent une participation active. Elles facilitent également la création de sondages, appel à idées, forums de discussion, et d’autres méthodes interactives pour recueillir les contributions citoyennes.
Cette approche inclusive garantit que les voix de divers segments de la population soient entendues, favorisant ainsi un sentiment d’appartenance et d’investissement dans les décisions communautaires et ce en complément des réunions publiques.
Analyser et interpréter les résultats
Ces portails de participation publique offrent des outils avancés pour l’analyse des données recueillies. Des fonctions avancées permettent de synthétiser les opinions, préférences, et suggestions des participants, transformant ainsi un large éventail de feedbacks en informations concises et exploitables.
Cette analyse aide les décideurs publics à comprendre les tendances, les préoccupations dominantes, et les attentes des citoyens, facilitant des décisions finales plus éclairées et alignées sur les besoins réels de la communauté.
L’utilisation de l’analyse de données permet également d’identifier les domaines nécessitant une attention particulière.
Assurer un suivi et rendre compte
Finalement, ce système de concertation citoyenne permet un suivi efficace des projets et initiatives de votre collectivité territoriale, en assurant la transparence tout au long du processus décisionnel. Ce portail public facilite la publication régulière de mises à jour sur l’avancement des projets, les décisions prises, et les actions futures.
Ce suivi continu assure que les citoyens restent informés et impliqués, et permet également aux institutions de rendre compte de manière transparente. Cette capacité à suivre et rapporter les progrès renforce la responsabilité et l’intégrité des processus participatifs.
Quels bénéfices attendre d’une plateforme de participation citoyenne ?
Optimisez l'impact de la citoyenneté
Renforcement de la transparence
Amélioration de la responsabilité
Accroissement de l'efficacité
Renforcement de la transparence
Les plateformes numériques de participation citoyenne contribuent à une transparence accrue dans les opérations des organisations. En offrant un accès ouvert aux informations, aux discussions et aux décisions, ces plateformes assurent que les processus sont visibles et compréhensibles pour tous les participants.
Cette transparence renforce la confiance des citoyens dans l’organisation, améliore sa réputation et son intégrité, et diminue les risques de malentendus ou de conflits.
Les organisations peuvent ainsi démontrer leur engagement envers des pratiques ouvertes et éthiques, ce qui est crucial dans l’établissement de relations durables avec la communauté.
Amélioration de la responsabilité
L’adoption de ces plateformes de consultation permet aux organisations de démontrer une plus grande responsabilité envers leurs actions et décisions. En rendant compte régulièrement de leurs progrès, défis et résultats, les organisations montrent leur engagement envers l’intégrité et la responsabilité.
Cette approche responsabilise non seulement l’organisation mais encourage également une rétroaction constructive de la part des citoyens, permettant une amélioration continue des services et des politiques publiques. De plus, écouter et prendre en compte les avis des citoyens montre que l’organisation s’engage à servir au mieux sa communauté.
Accroissement de l'efficacité
Enfin, ces plateformes participatives améliorent l’efficacité des processus décisionnels et de gestion des projets. En centralisant les informations, facilitant la communication rapide et permettant une analyse de données approfondie, les organisations peuvent prendre des décisions plus rapidement et sur une base plus informée.
Cette efficacité se traduit par une réduction des délais, une meilleure allocation des ressources et une capacité accrue à répondre aux besoins et aux préoccupations de la communauté de manière opportune.
L’efficacité accrue est essentielle pour maintenir la pertinence et l’efficacité des organisations dans un environnement en constante évolution.
Les briques fonctionnelles indispensables d’une plateforme de participation citoyenne
Un logiciel de consultation et de participation comporte un certain nombre de modules fonctionnels essentiels qui se complètent
Selon les éditeurs, l’ensemble de ces briques sont packagées et livrées dans le produit ou sont activables au fur et à mesure des besoins du client.
Collecte de contributions
Enquêtes
Votes
Forums
Cartographie
Vérification d’identité
Participation phygitale
Analyse sémantique
Parce qu’une démo vaut mille mots…
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75%
d'entres eux aimeraient être plus impliqués dans les décisions
64%
aimeraient que leur commune mette en place un budget participatif
Extrait de l'infographie de l'Observatoire des usages émergents de la ville
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