Efalia, Ihr langfristiger Partner

Alliance ist das von Efalia angebotene Wartungsprogramm, das Ihnen zusätzliche operative Unterstützung bietet, um den Betrieb unserer Lösungen langfristig zu optimieren.

Das ALLIANCE-Programm umfasst verschiedene Dienstleistungen:

Um eine ständige Kommunikation außerhalb des Projekts aufrechtzuerhalten, mit regelmäßiger Berichterstattung

Efalia wird Ihre fachlichen Anliegen verfolgen, den Kontext von Entwicklungsanfragen erläutern und Ihnen ein ausführliches Feedback geben.

Um die Nutzer genau zu beobachten und möglichen Schulungsbedarf frühzeitig zu erkennen, schlechte Gewohnheiten schnellstmöglich zu korrigieren.

die verschiedenen Abteilungen, für die er zuständig ist, miteinander zu verbinden, damit sie sich über bewährte Praktiken austauschen können

Kontakt mit einem Experten

Ihr ALLIANCE-Manager, Garant des Erfolgs

Das ALLIANCE-Programm garantiert Ihnen einen einzigen, hoch kompetenten Ansprechpartner:

Sehr erfahrener Projektleiter, Experte für unsere Lösungen.

Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, erklärt ausführlich und achtet auf seine Kunden

Sehr gute Analyse- und Synthesefähigkeit für ein hochwertiges Reporting als Grundlage für gute Entscheidungen

Exzellente und individuell gestaltete Programme

Funktionaler Support auf hohem Niveau

Efalia stellt dem KUNDEN eine Hotline der zweiten Ebene (die erste Ebene wird durch die "klassische" Wartung gewährleistet) für den Zugang zu einer höheren und dedizierten Ebene zur Verfügung.

Die Aufrechterhaltung der Kompetenz in Bezug auf die spezifische Parametrisierung, die wir hätten vornehmen können, um bei funktionalen Fehlfunktionen schnell eingreifen zu können.

Efalia hält die Kompetenz ihrer Teams auf den aktuellsten Parametern unserer Lösungen, um bei Fehlfunktionen schnell eingreifen zu können.

Begleitung und Expertise

Es wird eine regelmäßige Begleitung und Steuerung angeboten, um : - die Leistung bei der Nutzung des Produkts zu analysieren - sich Verbesserungen bei seiner Nutzung vorzustellen - Lösungen für aufgetretene Probleme vorzuschlagen - neue Funktionen des Produkts vorzustellen