Vos besoins métier
Finance et Juridique
Qualité
RH
Services généraux et relations usagers
Commerce
Digitalisez vos activités de service
pour gagner en agilité
Améliorez votre performance dans la production de services en mettant au cœur de vos infrastructures, des processus agiles qui simplifient les activités du métier, et ce, pour une plus grande satisfaction client !
Vos enjeux
Vous êtes un acteur dans le domaine des services avec comme préoccupation majeure, la satisfaction client.
Vos équipes doivent être en permanence sur des tâches à valeur ajoutée, car ce sont des heures facturables au service de vos clients. Toute tâche chronophage, sans valeur ajoutée contribue à diminuer votre marge.
Face à une concurrence forte, vous devez :
Améliorer et optimiser les processus internes.
Innover afin d’apporter de nouveaux services à valeur ajoutée.
Fidéliser et améliorer la relation client.
Votre Direction des Systèmes d’Information (DSI) est le partenaire indispensable pour toutes les sollicitations des directions métier afin de satisfaire leurs attentes et ainsi optimiser leurs activités quotidiennes. Néanmoins, le volume des besoins exprimés par les directions métier dépasse souvent la capacité de mise en œuvre des équipes informatiques. Conséquence : des besoins peu ou mal couverts, des processus de traitement qui restent manuels, un partage et un accès à l’information parfois difficile.
Exploitez le digital pour augmenter vos marges et simplifier vos processus opérationnels et de supports.
Optimisation de l’organisation
Pour 60% des entreprises
Performance des collaborateurs
Pour 59% des entreprises
Gain en agilité
Pour 57% des entreprises
Réduction des coûts
Pour 47% des entreprises
Source : IDC France
Notre promesse
Nous aidons les entreprises de service à améliorer leur marge. Nous supprimons les tâches chronophages des directions métier, à l’aide de solutions digitales ne nécessitant pas de développement, ouvertes et sécurisées.
Mise en œuvre d’applications métier sans développement pour répondre aux attentes spécifiques du métier et soulager la DSI
Digitalisation des processus administratifs
Partage des connaissances et accès à l’information
Améliorer la performance commerciale
Répondre aux attentes du métier et soulager la DSI
Mise à disposition rapide d’applications métier, sans développement
Amélioration de la performance
Vous supprimez les tâches chronophages
Grandir plus vite
Votre organisation est agile et adaptée à une forte croissance
Efalia Suite, la digitalisation pour l’ensemble des services
Demandez une démo
Parce qu’une démo vaut mille mots, prenez contact avec nos experts pour une démonstration personnalisée de notre solution.
Cas d’usage
La suite Efalia adresse les différentes problématiques du secteur des services grâce à une couverture fonctionnelle riche, modulaire et ouverte :
L’automatisation des processus supports (ticket, achat, recrutement, onboarding, …) et autres applications métier
La gestion de la documentation administrative, commerciale
Suivi et signature des devis
Ils témoignent
C’est une solution simple et claire qui nous a permis de dématérialiser facilement toutes nos fiches de dialyse. La reconnaissance automatique de certains champs est un outil très efficace pour accélérer les tâches de classement.
AVODD, Association de dialyse (Toulon)
J’ai grandement apprécié de travailler avec l’équipe Efalia qui a su élaborer un outil adapté à nos besoins et qui a fait preuve de flexibilité dans le développement du projet.
Mes questions et doutes on été traités avec professionnalisme et nous sommes heureux du résultat final qui nous a été livré. Nous nous réjouissons de déployer ce nouvel outil pour réduire notre charge admin à l’avenir.
Yannick R., Directeur
Nos critères principaux étaient le respect de la normalisation permettant d’assurer une valeur probante aux documents gérés, la capacité à gérer un nombre importants d’utilisateurs et une volumétrie documentaire forte, une standardisation sur des technologies Microsoft. La solution ECM d’Efalia répondait parfaitement à ces objectifs.
Claude S., Chef de projet Gestion Documentaire
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