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Efalia Portal, eine integrierte Lösung zur Verbesserung der Kundenbeziehung

Efalia Portal bietet Ihren Kunden einen dedizierten und sicheren Bereich, in dem sie ihre Anfragen von Anfang an digital abwickeln können.

Der Austausch erfolgt mithilfe von Online-Formularen, die jederzeit zugänglich sind und die Bearbeitung durch Ihre Abteilungen oder Dienststellen erleichtern. Efalia Portal ist auf die Erwartungen aller Anwenderebenen zugeschnitten: Effizienz und Einfachheit für den Antragsteller, bessere Übersicht und Zeitersparnis für Ihre Nutzer, Steuerung und operative Vereinfachung für die Führungsteams.

Efalia Portal passt sich an Ihre geschäftlichen Besonderheiten an: Größtmögliche Freiheit für Administratoren, Anpassung der Organigramme, Öffnung für Informationssystem von Drittanbietern.

Entdecken Sie die Funktionen

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Mehrkanal-Erfassung

Unterstützung aller Kundenkommunikationskanäle (Formular, Telefon, E-Mail usw.).

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Multiformat

Office-Dokumente (u. a. Microsoft Office, LibreOffice), Videos, Fotos und mehr.

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Multi-Endgerät

Zugang über Computer, Tablets oder Smartphones.

Warum ist das Efalia Portal die richtige Wahl?

Efalia Portal ist eine äußerst flexible Lösung, mit der Sie in einem sicheren gemeinsamen Raum eine einzigartige Verbindung zu Ihrem Publikum herstellen können.

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Für den Kunden

Ein einziges Konto für alle Anfragen, unabhängig von ihrer Art (z. B. individueller Kostenvoranschlag, Kundendienst). Eine Echtzeit-Nachverfolgung der Bearbeitung von Anfragen und des Austauschs mit den zuständigen Abteilungen. Verwaltung von Anmeldungen zu Veranstaltungen. Zugang zu angepassten Dokumenten.

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Für Ihre Nutzer

Zentralisierung der Kundenanfragen. Backoffice zur Bearbeitung der Anfragen oder Weiterleitung der Informationen an Ihre fachspezifische Software (CRM usw.). Digitalisierter bidirektionaler Austausch mit dem Kunden.

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Für die Geschäftsführung

Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Komplette Übersicht über alle Anfragen.

Begleitung durch Efalia

Efalia – das ist auch ein Team von Fachleuten für Digitalisierung, das Sie bei der Definition Ihrer Anforderungen, dem Aufbau von Austauschformularen, der Zusammenstellung von Schulungen sowie der perfekten Integration unserer Portal-Lösung in Ihrem Geschäftsalltag begleitet.

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Schulung

Efalia bietet eine Reihe von Schulungen zu den Themen Digitalisierung des Austausches, Verwaltung und Nutzung unseres e-Portals, aber auch zur Integration von Efalia Portal mit Ihren Geschäftsanwendungen. Unsere Schulungen finden sowohl unternehmensintern als auch unternehmensübergreifend, vor Ort oder als Fernlehrgang statt.

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Begleitung

Für Ihre Projekte stellen wir Ihnen Beraterteams zur Verfügung, die auf die Digitalisierung von Dokumenten in zahlreichen Branchen und Fachbereichen spezialisiert sind. Wir begleiten unsere Kunden in den Implementierungsphasen bei der Digitalisierung Ihrer Dokumente, bei der Installation unserer Lösungen und bei der Entwicklung von Schnittstellen.

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Efalia Wartungsprogramm

Efalia bietet über den First-Level-Support hinaus einen zusätzlichen operativen Funktions-Support, um den Betrieb unserer Digitalisierungslösung zu optimieren: Das Alliance-Programm. Neben der Behebung von auftretenden Problemen umfasst es eine Nachverfolgung bei der Nutzung des Produkts und Verbesserungsszenarien im Betrieb, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten.

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Hosting

Eine vertrauenswürdige, sichere Cloud für kritische Dienste und unternehmenskritische Daten. Das Angebot von Efalia umfasst ein ausgelagertes Hosting und einen vollständigen, von Efalia gewährleisteten Betrieb.

Ortsnahe Experten

Efalia unterstützt seit über 40 Jahren öffentliche und private Organisationen jeder Größenordnung und quer durch alle Sektoren bei der Suche nach Lösungen für die Digitalisierung von Dokumenten und Geschäftsprozessen.

Unser anerkanntes Know-how umfasst sowohl die Eigenschaften unserer Lösungen als auch unsere Fähigkeit, unsere Kunden bedarfsgerecht zu unterstützen. Dies ist für uns die Voraussetzung, um Ihre Leistungs- und Effizienzziele zu erreichen.

2500

Kunden

150000

Nutzer weltweit

140

Experten, die Sie unterstützen

40

Jahre Erfahrung

Fordern Sie eine Demo an

Nehmen Sie Kontakt mit unseren Experten auf, um eine persönliche Vorführung unserer Lösung zu erhalten und sich selbst von ihren Vorteilen zu überzeugen.

Sie vertrauen uns

Wer könnte besser von unserer Digitalisierungslösung berichten als Kunden, die täglich mit ihr arbeiten.

Die Efalia-Suite

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Verwaltung von Inhalten

Erleichtern Sie den Austausch von Informationen und beschleunigen Sie die Digitalisierung von Dokumentenprozessen.

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Elektronische Dokumentenverwaltung

Verfügen Sie über eine Plattform für das Dokumentenmanagement, auf die alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens überall und jederzeit zugreifen können

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Verwaltung von Geschäftsprozessen

Automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse einfach und bequem mithilfe einer Plattform für Business Process Management

Portal für das Management von Nutzerbeziehungen

Modernisieren Sie Ihre Beziehung zu den Nutzern mithilfe einer GRU/GRC-Plattform.

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Erfassen von Informationen

Die Lösung zum Scannen Ihrer Dokumente für alle, von jedem Gerät und überall.

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Editierung und CCM

Erfinden Sie Ihre Dokumente neu und stellen Sie hochwertige Dokumente mit Mehrwert für eine bessere Kundenkommunikation zusammen.

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Digitaler Tresor

Ihr zertifizierter digitaler Tresor, in dem Sie Ihre Dokumente konform aufbewahren und sichern können

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Gemeinsame Nutzung und Verfolgung von Dokumenten

Vereinfachen und beschleunigen Sie Ihre Verkaufsprozesse. Gewinnen Sie an Sicherheit und versenden Sie Ihre Dokumente nicht mehr als Anhang

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Elektronischen Signatur.

Unterschreiben Sie Ihre Dokumente einfach online und lassen Sie sie unterschreiben - sicher mit der elektronischen Signatur.

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Portal für den Austausch.

Digitalisieren Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden, Lieferanten und Partnern.

Kontaktieren Sie uns