Portal für den Dokumentenaustausch
Efalia Portal

Digitalisieren Sie die Beziehung zu Ihren Kunden, Lieferanten, Partnern

Efalia Portal ist eine Komplettlösung zur Digitalisierung des Geschäftsverkehrs, die sich über ein Online-Formularportal an Ihre Dritten wendet, um den Austausch mit Ihren Abteilungen zu vereinfachen.

Wenn Sie Ihren Kunden Efalia Portal anbieten, können Sie nicht nur konkrete Probleme in den Bereichen Kundendienst, Kundennähe und Kundenbeziehungsmanagement lösen; es ist auch ein großer Vorteil für Ihr Image und Ihre Produktivität.

Egal, ob Sie ein Privatunternehmen oder eine öffentliche Einrichtung sind (Verwaltungszentrum, Wohnungsbau), Efalia Portal erfüllt die bereichsübergreifenden oder spezifischen Erwartungen Ihrer Nutzer und Kunden, als Saas oder On-Premise.

1 einziges Portal für den Antragsteller

um einen Antrag zu stellen, zu verfolgen und zu vervollständigen

1 Schalter für die Bearbeitung von Anträgen

für Ihre Nutzer

100% offen und sicher

ANSSI-zertifiziert Sichere Verbindung API

Efalia Portal, eine integrierte Lösung zur Verbesserung der Kundenbeziehung

Efalia Portal bietet Ihren Kunden einen dedizierten und sicheren Bereich, in dem sie ihre Anfragen von Anfang an digital abwickeln können.

Der Austausch erfolgt mithilfe von Online-Formularen, die jederzeit zugänglich sind und die Bearbeitung durch Ihre Abteilungen oder Dienststellen erleichtern. Efalia Portal ist auf die Erwartungen aller Anwenderebenen zugeschnitten: Effizienz und Einfachheit für den Antragsteller, bessere Übersicht und Zeitersparnis für Ihre Nutzer, Steuerung und operative Vereinfachung für die Führungsteams.

Efalia Portal passt sich an Ihre geschäftlichen Besonderheiten an: Größtmögliche Freiheit für Administratoren, Anpassung der Organigramme, Öffnung für Informationssystem von Drittanbietern.

Entdecken Sie die Funktionen

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Mehrkanal-Erfassung

Unterstützung aller Kundenkommunikationskanäle (Formular, Telefon, E-Mail usw.).

Multiformat

Office-Dokumente (u. a. Microsoft Office, LibreOffice), Videos, Fotos und mehr.

Multi-Endgerät

Zugang über Computer, Tablets oder Smartphones.

Warum ist das Efalia Portal die richtige Wahl?

Efalia Portal ist eine äußerst flexible Lösung, mit der Sie in einem sicheren gemeinsamen Raum eine einzigartige Verbindung zu Ihrem Publikum herstellen können.

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Für den Kunden

Ein einziges Konto für alle Anfragen, unabhängig von ihrer Art (z. B. individueller Kostenvoranschlag, Kundendienst). Eine Echtzeit-Nachverfolgung der Bearbeitung von Anfragen und des Austauschs mit den zuständigen Abteilungen. Verwaltung von Anmeldungen zu Veranstaltungen. Zugang zu angepassten Dokumenten.

Für Ihre Nutzer

Zentralisierung der Kundenanfragen. Backoffice zur Bearbeitung der Anfragen oder Weiterleitung der Informationen an Ihre fachspezifische Software (CRM usw.). Digitalisierter bidirektionaler Austausch mit dem Kunden.

Für die Geschäftsführung

Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Komplette Übersicht über alle Anfragen.

Begleitung durch Efalia

Efalia – das ist auch ein Team von Fachleuten für Digitalisierung, das Sie bei der Definition Ihrer Anforderungen, dem Aufbau von Austauschformularen, der Zusammenstellung von Schulungen sowie der perfekten Integration unserer Portal-Lösung in Ihrem Geschäftsalltag begleitet.

Schulung

Efalia bietet eine Reihe von Schulungen zu den Themen Digitalisierung des Austausches, Verwaltung und Nutzung unseres e-Portals, aber auch zur Integration von Efalia Portal mit Ihren Geschäftsanwendungen. Unsere Schulungen finden sowohl unternehmensintern als auch unternehmensübergreifend, vor Ort oder als Fernlehrgang statt.

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Begleitung

Für Ihre Projekte stellen wir Ihnen Beraterteams zur Verfügung, die auf die Digitalisierung von Dokumenten in zahlreichen Branchen und Fachbereichen spezialisiert sind. Wir begleiten unsere Kunden in den Implementierungsphasen bei der Digitalisierung Ihrer Dokumente, bei der Installation unserer Lösungen und bei der Entwicklung von Schnittstellen.

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Efalia Wartungsprogramm

Efalia bietet über den First-Level-Support hinaus einen zusätzlichen operativen Funktions-Support, um den Betrieb unserer Digitalisierungslösung zu optimieren: Das Alliance-Programm. Neben der Behebung von auftretenden Problemen umfasst es eine Nachverfolgung bei der Nutzung des Produkts und Verbesserungsszenarien im Betrieb, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten.

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Hosting

Eine vertrauenswürdige, sichere Cloud für kritische Dienste und unternehmenskritische Daten. Das Angebot von Efalia umfasst ein ausgelagertes Hosting und einen vollständigen, von Efalia gewährleisteten Betrieb.

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Fordern Sie eine Demo an

Da eine Demo mehr sagt als tausend Worte, wenden Sie sich an unsere Digitalisierungsexperten, um eine persönliche Demonstration unserer Lösungen zu erhalten.

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