Kunden
Digitalisieren Sie die Beziehung zu Ihren Kunden, Lieferanten, Partnern
Efalia Portal ist eine Komplettlösung zur Digitalisierung des Geschäftsverkehrs, die sich über ein Online-Formularportal an Ihre Dritten wendet, um den Austausch mit Ihren Abteilungen zu vereinfachen.
Wenn Sie Ihren Kunden Efalia Portal anbieten, können Sie nicht nur konkrete Probleme in den Bereichen Kundendienst, Kundennähe und Kundenbeziehungsmanagement lösen; es ist auch ein großer Vorteil für Ihr Image und Ihre Produktivität.
Egal, ob Sie ein Privatunternehmen oder eine öffentliche Einrichtung sind (Verwaltungszentrum, Wohnungsbau), Efalia Portal erfüllt die bereichsübergreifenden oder spezifischen Erwartungen Ihrer Nutzer und Kunden, als Saas oder On-Premise.
um einen Antrag zu stellen, zu verfolgen und zu vervollständigen
für Ihre Nutzer
ANSSI-zertifiziert Sichere Verbindung API
Efalia Portal bietet Ihren Kunden einen dedizierten und sicheren Bereich, in dem sie ihre Anfragen von Anfang an digital abwickeln können.
Der Austausch erfolgt mithilfe von Online-Formularen, die jederzeit zugänglich sind und die Bearbeitung durch Ihre Abteilungen oder Dienststellen erleichtern. Efalia Portal ist auf die Erwartungen aller Anwenderebenen zugeschnitten: Effizienz und Einfachheit für den Antragsteller, bessere Übersicht und Zeitersparnis für Ihre Nutzer, Steuerung und operative Vereinfachung für die Führungsteams.
Efalia Portal passt sich an Ihre geschäftlichen Besonderheiten an: Größtmögliche Freiheit für Administratoren, Anpassung der Organigramme, Öffnung für Informationssystem von Drittanbietern.
Unterstützung aller Kundenkommunikationskanäle (Formular, Telefon, E-Mail usw.).
Office-Dokumente (u. a. Microsoft Office, LibreOffice), Videos, Fotos und mehr.
Zugang über Computer, Tablets oder Smartphones.
Efalia Portal ist eine äußerst flexible Lösung, mit der Sie in einem sicheren gemeinsamen Raum eine einzigartige Verbindung zu Ihrem Publikum herstellen können.
Ein einziges Konto für alle Anfragen, unabhängig von ihrer Art (z. B. individueller Kostenvoranschlag, Kundendienst). Eine Echtzeit-Nachverfolgung der Bearbeitung von Anfragen und des Austauschs mit den zuständigen Abteilungen. Verwaltung von Anmeldungen zu Veranstaltungen. Zugang zu angepassten Dokumenten.
Zentralisierung der Kundenanfragen. Backoffice zur Bearbeitung der Anfragen oder Weiterleitung der Informationen an Ihre fachspezifische Software (CRM usw.). Digitalisierter bidirektionaler Austausch mit dem Kunden.
Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Komplette Übersicht über alle Anfragen.
Efalia – das ist auch ein Team von Fachleuten für Digitalisierung, das Sie bei der Definition Ihrer Anforderungen, dem Aufbau von Austauschformularen, der Zusammenstellung von Schulungen sowie der perfekten Integration unserer Portal-Lösung in Ihrem Geschäftsalltag begleitet.
Efalia bietet eine Reihe von Schulungen zu den Themen Digitalisierung des Austausches, Verwaltung und Nutzung unseres e-Portals, aber auch zur Integration von Efalia Portal mit Ihren Geschäftsanwendungen. Unsere Schulungen finden sowohl unternehmensintern als auch unternehmensübergreifend, vor Ort oder als Fernlehrgang statt.
Für Ihre Projekte stellen wir Ihnen Beraterteams zur Verfügung, die auf die Digitalisierung von Dokumenten in zahlreichen Branchen und Fachbereichen spezialisiert sind. Wir begleiten unsere Kunden in den Implementierungsphasen bei der Digitalisierung Ihrer Dokumente, bei der Installation unserer Lösungen und bei der Entwicklung von Schnittstellen.
Efalia bietet über den First-Level-Support hinaus einen zusätzlichen operativen Funktions-Support, um den Betrieb unserer Digitalisierungslösung zu optimieren: Das Alliance-Programm. Neben der Behebung von auftretenden Problemen umfasst es eine Nachverfolgung bei der Nutzung des Produkts und Verbesserungsszenarien im Betrieb, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten.
Eine vertrauenswürdige, sichere Cloud für kritische Dienste und unternehmenskritische Daten. Das Angebot von Efalia umfasst ein ausgelagertes Hosting und einen vollständigen, von Efalia gewährleisteten Betrieb.
Efalia unterstützt seit über 40 Jahren öffentliche und private Organisationen jeder Größenordnung und quer durch alle Sektoren bei der Suche nach Lösungen für die Digitalisierung von Dokumenten und Geschäftsprozessen.
Unser anerkanntes Know-how umfasst sowohl die Eigenschaften unserer Lösungen als auch unsere Fähigkeit, unsere Kunden bedarfsgerecht zu unterstützen. Dies ist für uns die Voraussetzung, um Ihre Leistungs- und Effizienzziele zu erreichen.
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Nehmen Sie Kontakt mit unseren Experten auf, um eine persönliche Vorführung unserer Lösung zu erhalten und sich selbst von ihren Vorteilen zu überzeugen.
Wer könnte besser von unserer Digitalisierungslösung berichten als Kunden, die täglich mit ihr arbeiten.