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Modernisieren Sie Ihre Beziehung zu den Nutzern mithilfe einer GRU/GRC-Plattform.
Efalia E-gov ist eine Komplettlösung für den elektronischen Geschäftsverkehr, die sich sowohl an Nutzer über ein Portal für Online-Anträge als auch an öffentliche Bedienstete über eine Anwendung zur Verwaltung und Bearbeitung von Anträgen richtet. Egal, ob Sie eine zentrale, regionale, departementale oder kommunale Verwaltung sind, Efalia E-gov erfüllt die bereichsübergreifenden oder spezifischen Erwartungen Ihrer Mitarbeiter und Nutzer, als Saas oder On-Premise.
Efalia E-gov deckt den kompletten Antragszyklus eines Nutzers mit einer einzigen Plattform ab, die allen Nutzererwartungen gerecht wird: Transparenz und Effizienz für Bürger, bessere Übersicht und Zeitersparnis für Sachbearbeiter, Steuerung und operative Vereinfachung für Führungsteams.
Efalia E-gov passt sich den Besonderheiten öffentlicher Einrichtungen an: Größtmögliche Freiheit für Administratoren, Anpassung der Organigramme, Öffnung für IS von Drittanbietern.
Unterstützung aller Kommunikationskanäle (Portal, Post, Telefon, Fax, Schalter, E-Mail usw.).
Office-Dokumente (u. a. Microsoft Office, LibreOffice), Videos, Fotos und mehr.
Zugang über Computer, Tablets oder Smartphones.
Eltern, Unternehmensleiter, Schatzmeister eines Vereins, ...
Richtet sich an die Bürgerschaft, Unternehmen, Vereine, andere Behörden...
Efalia E-gov ist eine digitale Plattform, die es ermöglicht, alle für einen Nutzer anfallenden Vorgänge an der Quelle zu digitalisieren und so durch umfangreiche Funktionen Vorteile für den Nutzer, den Sachbearbeiter und die Verwaltung zu schaffen.
• Registrierung und Verwaltung aller Arten von Anträgen (Portal, E-Mail, Papier, Telefon, Empfang, Fax usw.).
• Verwaltung von Dateianhängen durch Hinzufügen von Einzeldateien, Massenscans, …
• Eindeutige und automatische Identifizierung von Anfragen anhand chronologischer Nummern.
• Ausgabe von Empfangsbestätigungen per E-Mail, auf dem Portal, per Post, per SMS, …
• Verwaltung des Status der Anträge.
• Möglichkeit der Geolokalisierung der Anträge auf einer Karte.
• Weiterleitung der Anträge an die Dienststellen und Sachbearbeiter.
• Prüfung der Anträge (Hinzufügen von Informationen, Kommentaren, …).
Efalia – das ist auch ein Team von Fachleuten für das Management von Nutzerbeziehungen, das Sie bei der Definition Ihrer Anforderungen, der Erstellung Ihrer Antragsverfahren, der Zusammenstellung von Schulungen sowie der perfekten Integration unserer URM/CRM-Lösung in Ihrem Geschäftsalltag begleitet.
Efalia bietet eine Reihe von Schulungen an, die sowohl die Verwaltung und Nutzung unserer URM/CRM-Lösung als auch die Integration von Efalia E-gov in Ihre Geschäftsanwendungen betreffen. Unsere Schulungen finden sowohl unternehmensintern als auch unternehmensübergreifend, vor Ort oder als Fernlehrgang statt.
Für Ihre Projekte stellen wir Ihnen Beraterteams zur Verfügung, die auf die Digitalisierung von Dokumenten in zahlreichen Branchen und Fachbereichen spezialisiert sind. Wir begleiten unsere Kunden in den Implementierungsphasen bei der Digitalisierung Ihrer Dokumente, bei der Installation unserer Lösungen und bei der Entwicklung von Schnittstellen.
Efalia bietet über den First-Level-Support hinaus einen zusätzlichen operativen Funktions-Support, um den Betrieb unserer Digitalisierungslösung zu optimieren: Das Alliance-Programm. Neben der Behebung von auftretenden Problemen umfasst es eine Nachverfolgung bei der Nutzung des Produkts und Verbesserungsszenarien im Betrieb, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten.
Eine vertrauenswürdige, sichere Cloud für kritische Dienste und unternehmenskritische Daten. Das Angebot von Efalia umfasst ein ausgelagertes Hosting und einen vollständigen, von Efalia gewährleisteten Betrieb.
Efalia unterstützt seit über 40 Jahren öffentliche und private Organisationen jeder Größenordnung und quer durch alle Sektoren bei der Suche nach Lösungen für die Digitalisierung von Dokumenten und Geschäftsprozessen.
Nehmen Sie Kontakt mit unseren Experten auf, um eine persönliche Vorführung unserer Lösung zu erhalten und sich selbst von ihren Vorteilen zu überzeugen.
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