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Sécurisez et maîtrisez vos documents et processus,
augmentez la satisfaction de vos clients

Améliorez la satisfaction de vos clients, réduisez les risques, standardisez les processus et assurez la conformité de vos activités grâce à la digitalisation de vos processus et documents.

Vos enjeux

Vous êtes un acteur du secteur de la finance ou de l’assurance et chaque jour votre activité engendre la création d’un grand nombre de documents. Vous devez assurer la conformité des données sensibles et garantir la qualité et la traçabilité de tous les processus ; le tout dans un environnement très règlementé mais aussi de plus en plus concurrentiel.

Il vous faut produire des documents complexes et d’une grande variété tels que des contrats, des relevés de compte, des contrats de souscription sous forme de liasses… Vous devez peut-être même produire ces documents en multilingue. Ils doivent ensuite être classés, archivés, partagés. Ils sont dispersés dans de nombreuses applications différentes, tableurs, fichiers, serveurs… Les risques d’erreurs, de charges de travail supplémentaires les risques opérationnels sont réels.

Alors, lancez votre transformation numérique, en assurant la réponse aux exigences de conformités et en sécurisant vos processus et améliorez la satisfaction de vos clients.

Difficultés à composer des documents personnalisés.

Les processus sont complexes pour les clients.

Faire appliquer les procédures et lutter contre les activités illégales est difficile.

Choisissez le digital et améliorez la satisfaction de vos clients, réduisez les tâches chronophages, assurez la mise en conformité de vos documents, automatisez vos processus et devenez plus compétitif.

54%

54% des Français ont des difficultés à effectuer leurs démarches administratives

1/5

1 consommateur sur 5 souhaite changer d’établissement bancaire

45%

Seuls 45 % des Français ont confiance dans les organismes d’assurance

Notre promesse

Nous accompagnons les entreprises des secteurs très règlementaires ; souhaitant arrêter les tâches manuelles et chronophages, à risques, en adoptant un système de digitalisation des documents et des processus, ouvert, sécurisé, simple à mettre en œuvre. Sécurisez vos projets et assurez la mise en conformité, améliorez le travail collaboratif, maitrisez le cycle de vie des documents.

Composez et partagez facilement les documents, les données entre les collaborateurs et avec vos clients

Améliorez, fluidifiez, optimisez l’expérience de vos clients

Centralisez, classez, archivez facilement les dossiers et documents

Automatisez les processus financiers grâce à des processus sécurisés, traçables, contrôlables et flexibles

Bénéfices

Gagnez en efficacité et consacrez plus de temps à conseiller vos clients.

Sécurisez vos données

Vos documents suivent des circuits définis et sont protégés et stockés en toute sécurité. Les données sont toujours à jour.

Amélioration de la performance

Vous modernisez et digitalisez vos processus, vous évitez les erreurs, votre équipe est plus réactive. Vous améliorez votre qualité de service.

Expérience client améliorée

Vos équipes ne perdent plus de temps : elles trouvent rapidement la bonne information, et leurs tâches sont automatisées, elles se consacrent à leurs clients dont l’expérience est améliorée.

Réduisez les risques

Assurez la conformité et le respect de la règlementation en facilitant l’accès à l’information, en automatisant les contrôles, en protégeant les données et en gérant les habilitations.

Cas d'usages

La suite efalia adresse les différentes problématiques du secteur finance/ assurance grâce à une couverture fonctionnelle riche, modulaire et ouverte :

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Composition de documents à haute valeur ajoutée comme la composition de relevés bancaires.

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La gestion de la documentation client, financière et réglementaire.

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L’automatisation et la maitrise des processus, comme la gestion des réclamations, le processus de prêts ou d’octroi de crédit.

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La performance auprès de vos clients en assurant la qualité du service.

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Ils témoignent

Efalia Suite, la digitalisation pour l’ensemble des services

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La vente

Améliorez votre performance commerciale

Les ressources humaines

Digitalisez les processus et documents RH

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