Solution de GEC
gestion électronique du courrier

Efalia GEC est un logiciel de suivi des entrants qui permet d’améliorer la gestion des courriers de votre organisation.

– Vous disposez de fonctionnalités de qualification et d’annotation des courriers.

– Vous pouvez enregistrer tous les éléments importants pour le traitement des courriers sur une fiche dédiée.

– Vous pouvez annoter le document PDF pour guider sa prise en charge par vos services.

Vous pouvez attribuer chaque courrier à un service propriétaire. Ce service a alors la responsabilité de le traiter. Il peut transférer cette responsabilité à un autre service si nécessaire. La diffusion de vos courriers est donc simplifiée.

Avec Efalia GEC, vous gagnez en efficacité et en traçabilité pour la gestion de vos courriers. Découvrez-le dès maintenant pour une gestion optimale de vos entrants !

Découvrez notre solution de suivi des entrants pour une gestion rapide et efficace de vos courriers grâce à des bannettes personnalisées et des filtres. Visualisez le nombre de nouveaux courriers depuis la page d’accueil, directement dans vos banettes. Personnalisez l’affichage des colonnes et des triages. L’historique des tâches est facilement accessible sur la fiche du courrier pour une meilleure traçabilité. Profitez également de notre interface mobile pour accéder à vos courriers depuis n’importe quel terminal sans installation.

Avec la fiche usager, enregistrez les informations et les courriers échangés avec un tiers, ainsi que ses relations avec d’autres interlocuteurs. Vous pouvez définir une typologie des tiers avec des profils complémentaires pour chaque type de tiers. Lors de la création d’un nouveau tiers, une recherche d’homonymes est effectuée pour éviter les doublons.

Le module Portail permet de communiquer facilement et de manière tracée avec l’usager titulaire d’un compte. Les usagers peuvent:
– gérer leurs informations personnelles
– déposer une demande
– suivre son avancement
– compléter une demande déposée si nécessaire
– prendre connaissance de la suite donnée à leur demande
– prendre un rendez-vous
– payer une facture
– créer d’autres usagers
– réaliser des démarches pour leur compte.

Les agents peuvent prendre connaissance des demandes soumises depuis le portail par les usagers et communiquer une réponse ou une décision. Les notifications par mail sont envoyées aux usagers pour toutes les modifications apportées à leur compte.

Le module Portail est un socle pour une offre de téléservices. La collectivité peut gérer son offre de téléservices en créant, modifiant et publiant des formulaires en ligne. Les administrateurs formés peuvent créer des formulaires en ligne et définir les conditions de leur publication. Le module de création de formulaires permet de proposer des formulaires s’appuyant sur différents types de champ et de gérer des enchaînements conditionnels entre différentes étapes d’un formulaire.