catégorie: | Webinar à venir

11 dec 2020 à 14h00 | Comment simplifier et accélérer le traitement des demandes de vos usagers?

Parcours numérique usagers: le nouveau moteur de la vie locale.

Votre collectivité propose de nombreuses prestations, mais l’accès à ces prestations d’un point de vue usager, est vécu dans bien des cas comme une source de complexité, car l’usager ne sait plus à quel service il doit s’adresser. Les processus manuels de suivi, de traitement des demandes, de partage d’information par vos agents ne permettent pas d’aborder les demandes et de satisfaire dans les temps l’usager.

Ce webinar résolument pragmatique explore les possibilités offertes aujourd’hui par les solutions numériques de gestion de la relation usager (GRU) pour simplifier le parcours de l’usager, fluidifier les échanges avec vos agents grâce à un guichet unique.

Programme du Webinar:

  • Comment fluidifier et simplifier les parcours usagers
  • La plateforme 6TZEN, plateforme de téléservices intercommunale et communale permet d’accéder à l’ensemble des services proposés par les différentes collectivités de son territoire
  • Exemple : Le Grand Poitiers
  • Raphaël Fhal
    Raphaël Fhal Directeur Commercial - Secteur Public
  • Reine-Laure PALLUEL
    Reine-Laure PALLUEL Responsable Marketing
  • Caroline Thaon
    Caroline Thaon Directrice de Projets

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