TRACKING DES DOCUMENTS, PERFORMANCE COMMERCIALE

C’est quoi le tracking des documents commerciaux ?

L’envoi de documents et d’offres commerciales est central dans le processus de vente.

Définition: tracking de documents commerciaux

Le tracking des documents commerciaux est le suivi des différents documents liés aux activités de vente et de marketing d’une entreprise. Cela peut inclure des documents tels que les devis, les factures, les contrats, les brochures de présentation, les emails de marketing, etc.

Tracker les documents, quels objectifs ?

Le tracking des documents commerciaux a pour objectif de suivre l’état de chaque document et de savoir où il en est dans son cycle de vie. Par exemple, si un commercial envoie un devis à un client, le tracking des documents commerciaux permet de savoir si le client a reçu le devis, s’il l’a accepté ou refusé, s’il a posé des questions ou fait des commentaires, etc.

Le tracking peut être effectué manuellement, en utilisant des outils tels que des feuilles de suivi ou des tableurs, ou automatiquement, en utilisant un logiciel, au mieux lié au CRM. Il permet d’organiser les informations sur les documents commerciaux, en les liant aux informations sur les clients et les opportunités de vente, et en fournissant des analyses et des rapports sur les performances.

Le tracking des documents commerciaux est un outil essentiel pour les entreprises qui souhaitent mieux comprendre leurs activités de vente et de marketing et améliorer leur efficacité. Il permet de suivre l’état des documents et de savoir où en sont les différentes étapes du cycle de vente.

Analyser le comportement de lecture des documents commerciaux pour mieux vendre

Améliorer les documents: mieux rédiger les propositions commerciales

Identifier les documents les plus pertinents : en analysant le comportement de lecture des documents commerciaux, on peut savoir quels documents ont été lus par le client et combien de temps il a consacré à leur lecture. Cela permet de savoir quels documents sont les plus pertinents pour le client et d’adapter les documents envoyés en conséquence.

Mieux comprendre l’intérêt du lecteur

Comprendre les intérêts du client : en analysant le comportement de lecture des documents commerciaux, on peut savoir quelles parties du document ont été lues en premier et quelles parties ont été ignorées. Cela permet de comprendre les intérêts du client et d’adapter son discours de vente en conséquence.

Comprendre les frictions et points de blocage du prospect

Repérer les points de blocage : on peut savoir si le client a eu des difficultés à comprendre certains points ou s’il s’est arrêté de lire avant la fin du document. Cela peut être utile pour repérer les points de blocage et adapter le discours de vente pour les surmonter.

Adapter ses documents et son argumentaire à chaque prospect

Adapter les documents à la personnalité du client : en analysant le comportement de lecture des documents commerciaux, on peut savoir si le client préfère lire des documents courts et concis ou s’il est disposé à consacrer du temps à la lecture de documents plus détaillés. Cela peut être utile pour adapter les documents à la personnalité du client et ainsi maximiser l’efficacité de la communication.

En résumé, l’analyse du comportement de lecture des documents commerciaux peut être très utile pour mieux comprendre les besoins et les intérêts de ses clients et pour adapter sa stratégie de vente en conséquence. Elle peut aider à mieux cibler les documents envoyés et à mieux adapter le discours de vente aux préférences et aux besoins de chaque client.

Tracking + prédiction = amélioration des ventes, amélioration de la performance commerciale

Un logiciel de tracking de documents couplé à des fonctionnalités de prédiction des opportunités permet de mieux gérer et contrôler les ventes et leurs performances ainsi que de déclencher les meilleure next actions au bon moment.

La performance des documents marketing

La performance des documents marketing dépend de nombreux facteurs tels que l’objectif du contenu, le public cible, le canal de diffusion, etc.

Il est possible de mesurer la performance des contenus marketing en utilisant des indicateurs de performance tels que le taux de clic, le taux de conversion, le taux de rebond, le temps passé sur la page, etc. En analysant ces indicateurs, on peut savoir si le contenu atteint ses objectifs et s’il est performant ou non.

En utilisant un logiciel de suivi des documents, on peut mesurer des indicateurs de performance tels que le taux de clic, le taux de conversion, le taux de rebond, le temps passé sur la page, etc. Cela permet de savoir si le document est lu et utilisé par les lecteurs et s’il est pertinent ou non.

Analyser les interactions avec le document : en utilisant un logiciel de suivi des documents, on peut analyser les interactions des lecteurs avec le document, en identifiant les parties du document qui ont été lues en premier, les parties qui ont été ignorées, etc. Cela peut être utile pour comprendre les intérêts des lecteurs et s’assurer que le document est pertinent pour eux.

Comment un logiciel de partage et tracking de document peut vous aider à aligner vos contenus marketing et commerciaux

Un logiciel de partage et de suivi de documents peut vous aider à aligner vos contenus marketing et commerciaux de plusieurs manières :

Ne passez pas à côté de clients potentiels !